1、录像机连接摄像机经常掉线

可能有三个原因：1.摄像机供电不稳定，比如常在夜间掉线 2.网络线路问题，交换机交换性能不足  3.摄像机故障

如果是固定的几个摄像机出现掉线问题，建议通过交叉实验的方式排查，即把正常的摄像机接线和不正常的交换一下，来确认问题所在

如果是非固定摄像机出现掉线问题，建议检查下供电或交换机（即1和2）

如果是所有的摄像机同时出现掉线，先确认摄像机是否集中供电，电源的工作状态是否正常，交换机是否正常，录像机网口是否正常

2、IPC编码参数修改不成功，修改完之后有自动变回去

请检查局域网是否有连接中控的NVR，我们NVR对接自己IPC会自动设置最优参数，在系统设置-通道，把锁定参数禁用就不会在自动修改IPC编码设置了

3、为什么NVR在点到别的界面（比如录像回放）一段时间没有动的时候会自动跳回主界面

因为开启了自动锁屏，在系统设置—常规，把自动锁屏时间设为0即可

4、NVR在显示器上显示不满屏有黑边或者有一部分超出屏幕外怎么处理

这个是由于显示器的比例和NVR输出分辨率比例不一致，可在显示器的菜单上设置自动调节屏幕或重新设置宽高比例解决

5、录像机分辨率太高显示器不支持无法显示怎么办

可以长按鼠标右键5秒，分辨率会自动调成1024*768

6、265的摄像头接第三方录像机出图要等很久怎么办

应该是摄像头编码格式调成了265+，第三方录像机还不支持此格式，把摄像头格式改成265就可以正常显示了

7、NVR/IPC忘记密码怎么办

可以使用用电脑客户端恢复出厂设置。在电脑客户端中“配置管理”—“设备管理”中可以搜索设备，当设备IP搜索出来后，选择要恢复出厂设置的IP，此时这个IP就会出现在上方的IP地址中，点击“恢复出厂设置”即可，注意：在此过程中，一定要保持在搜索状态，不能停止搜索

8、H265+接入电脑录像或者第三方录像机也是节省90%空间吗

H265+目前在我们的H265录像机上(83系列)节省90%硬盘空间,在HK录像机上节省80%

9、电脑客户端需要录音视频怎么设置

电脑客户端录制音频的话，配置录像参数的时候需要勾选录制音频选项

10、为什么卡顿、延迟、掉线

共有5个方面：

（1）、可检查多台交换机连接的IPC数量是否均衡，若不均衡时，可调整每台交换机连接IPC的数量，平均分配网络资源，有助于避免网络堵塞或不稳定情况；2、简单计算交换机带宽资源是否足够，一般建议超过十台IPC使用千兆交换机，其次汇聚交换机与核心交换机必须使用千兆高性能交换机；3、确定网线水晶头的压线是否良好，若不好时，请重做网线的水晶头压线或更换质量更好的水晶头，其次网线是否符合标准，网线质量与距离也是引起掉线的因素，需注意这些问题；4、排查电路以及网络线路是否断开，若断开请重新连接线路；5、若使用了光纤设备，请确认光纤收发器数据灯是否全亮，若全不亮时，则是光纤收发器或线路故障引起

13、H265+、H264+录像空间？区别在哪？

存储空间计算方式：码率（单位Kbps）×3600×24÷8÷1024÷1024=录像容量（1天）（单位G）

H265+=200W4G起/天/24小时  (自己NVR)   6G起/天/24小时 (第三方录像机)H265+=500W 6G起/天/24小时  (自己NVR) 12G起/天/24小时 (第三方录像机)

H264+=130W10-15G/天  H264+=200W 15-20G/天

一句话：H265+有区分自己及第三方录像机问题，H264+没有区分

14、DHCP是什么？全网通又是什么？

DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol，动态主机配置协议）通常被应用在大型的局域网络环境中，主要作用是集中的管理、分配IP地址，使网络环境中的主机动态的获得IP地址、Gateway地址、DNS服务器地址等信息，并能够提升地址的使用率

但是安防大部分工程类不建议客户使用DHCP功能，方便管理及避免冲突